Aroido

몽글그림일기

지원

개인적인 일기 본문이나 사진을 보내지 않고 발생한 문제를 알려주세요. 몽글에는 지원팀이 확인할 수 있는 계정이나 클라우드 사본이 없습니다.

문의

문의에 포함할 내용

몽글 앱 버전, iOS 버전, 문제가 발생한 화면이나 동작, 기대했던 결과를 보내주세요. 필요하다고 직접 판단한 경우가 아니라면 일기 본문, 원본 사진 또는 정확한 위치는 보내지 마세요.

지원 이메일

bigcat@aroido.com

이메일은 문의에 답하고 문제를 해결하기 위한 목적으로만 처리합니다.

개인정보

일기는 iPhone 안에 남습니다

몽글은 일기 내용을 Aroido 서버로 업로드하지 않으므로 지원팀은 내용을 열람하거나 복원할 수 없습니다. 익명 사용 정보 공유를 허용했더라도 집계 제품 이벤트에는 일기 내용이나 재방문 사용자 식별자가 없습니다.

자주 묻는 질문

빠른 답변

일기는 어디에 저장되나요?

일기 본문과 메타데이터는 사용자의 iPhone 안에 저장됩니다. 원본 사진은 Apple 사진 앱에 남고 몽글에 복제되지 않습니다.

사진이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

사진 앱에서 원본을 삭제했거나 제한된 사진 접근에서 제외했거나 iCloud에서 내려받지 못하면 참조한 사진을 표시할 수 없습니다. iOS 설정의 사진 접근 상태와 원본 존재 여부를 확인하세요.

권한은 어떻게 바꾸나요?

iOS 설정에서 몽글을 선택한 뒤 사진 또는 알림 접근을 변경하세요. 알림이 꺼져 있거나 사진 접근이 제한되어도 일기 작성 기능은 사용할 수 있습니다.

익명 사용 정보 공유는 어떻게 끄나요?

몽글 설정에서 익명 사용 정보 공유를 끄세요. 진행 중인 분석 요청이 취소되고 이후 이벤트 전송이 중단되며, 대기 이벤트를 디스크에 저장하지 않습니다. 이미 전송된 이벤트에는 재방문 사용자 식별자가 없어 특정 개인의 이벤트만 구분할 수 없습니다. 모든 몽글 기능은 그대로 사용할 수 있습니다.

공유할 때 무엇이 포함되나요?

이미지 저장 또는 공유를 선택하면 몽글이 새 일기 페이지 JPEG를 만듭니다. 원본 EXIF, 정확한 GPS 좌표, 파일명 또는 해당 기간의 전체 사진은 복사하지 않습니다.

데이터를 어떻게 삭제하나요?

몽글 안에서 개별 일기를 삭제할 수 있습니다. 사진 앱의 원본은 삭제되지 않습니다. 몽글 앱을 삭제하면 iPhone 백업 설정의 적용을 받는 경우를 제외하고 로컬 앱 데이터가 삭제됩니다.

Aroido가 일기를 복원할 수 있나요?

아니요. 몽글에는 계정, 클라우드 동기화 또는 Aroido 백업이 없으므로 지원팀이 일기 내용을 열람하거나 복원할 수 없습니다.

도움이 더 필요한가요?

위의 민감하지 않은 문제 해결 정보를 이메일로 보내주세요. 문의 처리를 위해서만 내용을 사용합니다.